🔁 Reprise d’évaluation
Puis-je repasser l’évaluation ou réessayer ?
Vous pouvez repasser une activité ou une évaluation uniquement si vous avez rencontré un problème technique. Dans ce cas, notre équipe analysera la situation pour déterminer si une nouvelle tentative est justifiée.
En dehors de ce motif, chaque activité ne peut être réalisée qu’une seule fois afin de garantir l’équité entre tous les candidats.
Si vous estimez qu’un problème technique a impacté votre évaluation, merci de nous contacter à [email protected] : nous serons ravis d’examiner la situation avec vous.
Que se passe-t-il si mon évaluation a expiré ?
Malheureusement, une fois l’évaluation expirée, nous ne pouvons pas rouvrir le lien ni en émettre un nouveau.
🔗 Problèmes d’accès & de lien
Je n’ai pas reçu mon lien d’évaluation : que faire ?
Vérifiez vos dossiers spam ou courriers indésirables. Les invitations peuvent parfois s’y retrouver.
Notez que les liens peuvent mettre quelques jours ouvrés à arriver.
Si vous ne l’avez pas reçu après 3 jours ouvrés, contacez-nous à [email protected].
Mon lien est expiré ou ne fonctionne pas : puis-je en obtenir un nouveau ?
Essayez d’ouvrir le lien avec Google Chrome ou via une autre connexion internet.
Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail avec une description du problème et une capture d’écran à [email protected].
⚠️ Si votre lien est expiré, nous ne pourrons malheureusement pas en fournir un nouveau.
📱 Compatibilité des appareils et navigateurs
Puis-je utiliser mon téléphone ou une tablette ?
Nous recommandons fortement d’utiliser un ordinateur.
Certaines activités (ex. test de dactylographie) nécessitent un clavier physique et ne sont pas compatibles avec les appareils mobiles.
Quels navigateurs et appareils sont compatibles ?
Utilisez la dernière version de Google Chrome sur un ordinateur.
Nous déconseillons l’utilisation de téléphones ou tablettes, car cela peut entraîner des problèmes techniques.
Pourquoi mon navigateur indique-t-il que le site n’est pas compatible ?
Assurez-vous d’utiliser Google Chrome.
Si le problème persiste, envoyez-nous une capture d’écran et une brève description à [email protected].
⌨️ Pendant l’évaluation
Pourquoi mon test s’est-il arrêté brusquement ?
La plupart des activités sont chronométrées ; cela est précisé au début, et un compte à rebours est affiché en haut de l’écran.
Si l’évaluation nécessite le mode plein écran et que vous en sortez, un avertissement s’affiche. Si vous quittez à nouveau, le test prendra fin automatiquement.
Pourquoi est-il indiqué que j’ai déjà complété cette activité ?
Si vous avez réalisé la même activité sur Maki dans les 6 derniers mois, vos résultats sont enregistrés et réutilisés automatiquement : il n’est pas nécessaire de la repasser.
Cela s’applique à tous les candidats et garantit l’équité du processus de recrutement.
Vous pouvez en savoir plus dans notre Politique de confidentialité.
Puis-je faire une pause au milieu d’une activité ?
Non, une fois le chronomètre lancé, l’activité doit être réalisée d’un seul trait.
Vous pouvez toutefois faire des pauses entre les activités, tant que vous terminez l’ensemble avant la date d’expiration.
Puis-je changer la langue de mon évaluation ?
Si l’évaluation est disponible dans une autre langue, un petit icône globe 🌐 apparaîtra dans le coin supérieur de l’écran. Cliquez dessus pour sélectionner une langue alternative.
Notez que la plupart des évaluations ne sont disponibles que dans une seule langue, choisie par l’entreprise qui recrute. Dans ce cas, vous ne pourrez passer l’évaluation que dans la langue sélectionnée par celle-ci.
🐌 Problèmes de performance
Pourquoi mon test ne se charge-t-il pas ou ne répond-il pas ?
Actualisez la page.
Utilisez Google Chrome avec une bonne connexion internet.
Fermez les onglets ou applications inutiles.
Réessayez avec un autre appareil.
Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].
Que faire si l’écran se fige ou devient noir ?
Actualisez la page.
Videz le cache et les cookies.
Essayez avec Google Chrome si ce n’est pas déjà le cas.
Vérifiez votre connexion internet.
Réessayez avec un autre appareil.
Si cela ne suffit pas, écrivez-nous à [email protected].
🎙️ Configuration caméra et audio
Pourquoi ma caméra ou mon micro ne sont-ils pas détectés ?
Cela peut venir des autorisations de votre navigateur ou des paramètres de votre appareil. Vérifiez que votre navigateur a bien accès à votre caméra et à votre microphone.
Comment activer les permissions audio/vidéo dans le navigateur ?
Dans Google Chrome, cliquez sur l’icône de cadenas 🔒 dans la barre d’adresse. Vérifiez que les options Caméra et Microphone sont réglées sur "Autoriser".
📧 Problèmes de profil ou d’adresse e-mail
Puis-je modifier mon adresse e-mail ou corriger mon nom ?
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier le nom ou l’adresse e-mail associés à votre évaluation.
Pour modifier ces informations dans votre candidature, contactez directement l’entreprise à laquelle vous avez postulé.
📬 Suivi de candidature
Que se passe-t-il après avoir terminé mon test ?
Vos résultats sont automatiquement transmis à l’entreprise auprès de laquelle vous avez postulé. Elle analysera vos réponses et vous contactera si vous êtes retenu pour les prochaines étapes.
⚠️ Chez Maki People, nous fournissons la plateforme d’évaluation, mais nous ne participons pas aux décisions de recrutement. Nous ne pouvons donc pas vous communiquer vos résultats ni le statut de votre candidature.
Vous recevrez vos résultats uniquement si le recruteur choisit de vous les partager, généralement quelques jours après avoir terminé votre évaluation.
Si vous avez reçu vos résultats mais n’avez pas eu de nouvelles au bout de quelques semaines, nous vous recommandons de contacter directement l’entreprise.
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas transmettre les coordonnées de cette entreprise.
Pour plus d’informations, consultez notre Centre d’aide :
Quel est le score requis pour réussir l’évaluation ?
Les évaluations ne comportent pas de score de réussite prédéfini. Pour comprendre comment vos activités sont notées, consultez cet article :
👉 Maki ne décide pas des suites données à votre candidature — l’équipe de recrutement de l’entreprise s’en charge directement.
Qui contacter au sujet de ma candidature ?
Adressez-vous directement à l’entreprise auprès de laquelle vous avez postulé.
Maki fournit uniquement la plateforme, mais ne gère pas le recrutement.
🌟 Besoins spécifiques / aménagement
Je suis en situation de handicap. Puis-je obtenir du temps supplémentaire ?
Bien sûr !
Pour toute demande d’aménagement ou de temps additionnel, écrivez-nous à : [email protected]
❓Vous avez encore une question ? Consultez notre Centre d’aide.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à [email protected] — nous serons ravis de vous accompagner.