Mochi est un agent de présélection alimenté par l’intelligence artificielle, créé par MakiPeople. Il aide les équipes de recrutement à mener des entretiens courts, équitables et cohérents.

Mochi vous posera quelques questions simples sur votre expérience et votre éligibilité, et parfois des questions liées à vos compétences. Vos réponses sont ensuite transmises en toute sécurité aux recruteurs qui gèrent votre candidature.

Vous recevrez un lien d’invitation ou un appel directement de Mochi lorsque votre entretien sera prêt. Suivez simplement les instructions indiquées — qu’il s’agisse d’un entretien téléphonique ou d’un chat web — pour démarrer.
Aucun téléchargement n’est nécessaire.

Non, il n’est pas possible d’effectuer un essai avant votre entretien. Mais pas de panique !

En cas de problème technique, notre équipe est disponible à l’adresse [email protected] pour vous aider.

Pour une meilleure expérience sur la version web de Mochi, nous recommandons d’utiliser la dernière version de Google Chrome sur ordinateur.

Pour l’entretien téléphonique, vous pouvez utiliser n’importe quel téléphone mobile disposant d’une connexion réseau — comme pour un appel classique.

Lors des périodes de forte affluence, il se peut que vous deviez patienter un peu plus longtemps. Vous recevrez un SMS vous informant que le service est momentanément plus occupé.

Si vous n’avez pas reçu d’appel après 12 heures, contactez-nous à [email protected] afin que nous vérifions la situation.

Ne vous inquiétez pas ! Vous devriez recevoir un SMS pour planifier un nouvel appel.

Si ce n’est pas le cas, écrivez-nous à [email protected] et nous vous aiderons à reprogrammer votre entretien.

Si vous rencontrez un problème technique et pensez avoir été désavantagé(e), contactez notre équipe d’assistance à [email protected] — nous serons ravis de vous aider.

Choisissez un endroit calme avec une bonne connexion réseau. Utilisez un appareil avec un microphone fonctionnel et évitez les bruits de fond ou le multitâche pendant l’entretien.

Pour l’entretien téléphonique, évitez d’utiliser des écouteurs (comme les AirPods), car cela peut altérer la qualité du son.

Si Mochi vous coupe la parole ou semble ne pas bien entendre, il peut s’agir d’un problème de connexion ou de bruit de fond.

Essayez de vous déplacer dans un endroit plus calme. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Pas d’inquiétude ! Envoyez un SMS sur le fil de discussion initial, et un nouvel appel sera déclenché. Vous pourrez ainsi reprendre là où vous vous étiez arrêté(e).

Si l’entretien ne redémarre pas correctement, contactez-nous à [email protected].

Si l’IA devient inactive pendant un appel téléphonique, raccrochez simplement. Vous recevrez un SMS vous invitant à redémarrer l’appel.

Si l’erreur survient pendant un entretien web, essayez de actualiser votre navigateur.

En cas de problème persistant, envoyez-nous un message à [email protected] — nous vous remettrons rapidement sur les rails.

Votre candidature est gérée par l’entreprise à laquelle vous avez postulé. Une fois votre entretien terminé, les recruteurs examineront vos réponses et vous contacteront pour la suite.

Chez MakiPeople, nous ne pouvons pas vous fournir d’informations supplémentaires sur les prochaines étapes du processus.

L’équipe de recrutement qui évalue votre candidature peut accéder à votre entretien et à votre score.

Nous pouvons également y accéder pour assister votre recruteur ou réinitialiser l’entretien en cas de problème technique.

Non. Mochi n’utilise pas vos données pour entraîner des modèles d’IA. Votre entretien est stocké en toute sécurité et utilisé uniquement à des fins de recrutement, conformément aux réglementations en vigueur.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez également en savoir davantage sur les pratiques de sécurité des données de Maki en cliquant ici.

Cela dépend des lois et réglementations locales.

Si vous souhaitez refuser, contactez-nous à [email protected] pour discuter des options possibles.

Mochi peut exclure automatiquement un(e) candidat(e) uniquement dans des cas très précis et objectifs — par exemple, lorsqu’un permis de travail est requis et que vous indiquez ne pas en posséder.

Conformément à la loi européenne sur l’IA (EU AI Act) et aux principes ISO 27001, toutes les autres décisions impliquent une revue humaine afin de garantir l’équité, la transparence et la non-discrimination.

Bien sûr. Contactez-nous à [email protected] et nous vous aiderons à les supprimer.

Oui. Vous êtes toujours informé(e) que vous parlez à une IA, et votre consentement est requis avant de commencer.

Non. Mochi évite les sujets inappropriés ou sensibles (comme la santé ou la religion). Si un tel sujet est abordé par erreur, il sera immédiatement signalé et non poursuivi.

Nous vous recommandons de répondre de manière personnelle et naturelle.

L’utilisation d’outils d’IA peut entraîner des réponses artificielles ou incohérentes, ce qui pourrait nuire à votre évaluation.

Merci de ne pas partager publiquement le contenu des entretiens, car cela pourrait enfreindre des accords de confidentialité et nuire à l’équité du processus de recrutement.

Oui. Nous proposons des formats d’entretien écrits et textuels si nécessaire.

Contactez [email protected] avant votre entretien pour mettre en place une option accessible.

Cela dépend des paramètres définis par le recruteur. Mochi prend en charge l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand et l’italien.
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​Vous pouvez contacter directement votre recruteur pour toute question liée à la langue.

Oui. Mochi est conçu pour comprendre de nombreux accents.
Si quelque chose n’est pas clair, il vous demandera simplement de répéter.

Si vous rencontrez un problème ou avez des questions supplémentaires, contactez notre équipe Support à tout moment à [email protected].

Nous serons ravis de vous aider !