Depuis l'entrée en vigueur du règlement européen sur l'IA (EU AI Act, article 86), les candidats ont le droit de demander des explications claires sur le rôle de l'IA dans le processus de recrutement et sur les principaux éléments ayant conduit à toute décision les affectant de manière significative.
Cet article vous fournit les informations et les modèles de réponses prêts à l'emploi dont vous avez besoin pour traiter ces demandes avec clarté et confiance.
1. Pourquoi les candidats pourraient vous contacter
Un candidat peut vous contacter pour poser des questions telles que :
« Comment mon score a-t-il été calculé ? »
« Est-ce qu'une IA a décidé de rejeter ma candidature ? »
« Quel rôle l'intelligence artificielle a-t-elle joué dans mon évaluation ? »
« Pouvez-vous m'expliquer pourquoi je n'ai pas été sélectionné(e) ? »
Ce sont des questions tout à fait légitimes. Y répondre clairement renforce la confiance de vos candidats et améliore votre marque employeur.
💡 Bon à savoir
Vous n'êtes pas tenu(e) de partager vos critères de sélection internes ni vos seuils de scoring. Vous devez simplement expliquer le rôle de l'IA et confirmer que la décision finale a été prise par un être humain.
2. Ce que vous devez savoir avant de répondre
Ce que l'IA fait dans les évaluations Maki
Selon le type d'évaluation, l'IA peut intervenir dans :
La conduite de l'entretien de présélection conversationnel
La transcription des réponses orales ou vidéo des candidats et l'extraction d'informations à partir de leurs réponses
Le calcul des scores pour les réponses ouvertes, sur la base de grilles de notation prédéfinies
La mesure du niveau de langue orale, notamment la fluidité et la prononciation
L'identification de signaux pouvant indiquer des irrégularités lors d'une évaluation (proctoring)
L'accompagnement des recruteurs via la génération de plans d'entretien et des recommandations sur la structure et le format (agent Tomo)
La génération de réponses et de retours personnalisés pour les candidats, si cette fonctionnalité a été activée
Ce que l'IA ne fait pas
L'IA ne prend pas de décisions de recrutement. Les scores et résultats produits par Maki sont des indicateurs conçus pour soutenir votre décision, et non la remplacer. Vous restez libre de les pondérer en fonction d'autres critères : disponibilité, langues parlées, impression en entretien, ou tout autre facteur pertinent pour le poste.
💡 Astuce
Prenez toujours le temps d'examiner les résultats détaillés de vos candidats avant de prendre une décision. Les scores Maki sont des indicateurs précieux, mais ils ne remplacent pas votre propre jugement. Un candidat peut avoir obtenu un score inférieur à votre seuil habituel tout en présentant un profil très pertinent pour le poste. Ne rejetez jamais une candidature uniquement sur la base d'un score automatisé.
❗️ Important Un score faible ne disqualifie pas automatiquement un candidat. Vous pouvez toujours décider de faire avancer un candidat en vous basant sur votre propre évaluation de son profil global.
3. Ce que Maki a mis en place pour vous aider
Communiquer votre décision au candidat
La décision vous appartient toujours. Lorsqu'un candidat vous interroge sur son refus ou sur le résultat de sa candidature, commencez toujours par expliquer votre décision avec vos propres mots, en vous appuyant sur les critères importants pour le poste.
💡 Bon à savoir
Vous n'êtes pas tenu(e) de communiquer vos seuils de scoring internes ni vos critères de sélection. Une explication claire, humaine et transparente est suffisante.
Partager le rapport d'évaluation du candidat
Pour aider et accompagner le candidat en toute transparence lorsqu'il a des questions sur son score, vous pouvez partager ses résultats en suivant ces étapes :
Ouvrez la page du candidat dans Maki.
Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de son score global.
Sélectionnez « Copier le lien vers le rapport d'évaluation » et partagez directement le lien avec le candidat.
⚠️ Attention Assurez-vous de copier le scorecard candidat (le rapport d'évaluation), et non le scorecard recruteur. Le scorecard recruteur contient des informations internes supplémentaires destinées aux recruteurs, et non aux candidats.
Pour faciliter la transparence, Maki a créé un article dédié dans le centre d'aide candidats, disponible ici :
Cet article explique aux candidats, en langage simple :
Comment l'IA intervient dans leur évaluation
Pourquoi les décisions de recrutement sont toujours prises par des êtres humains
Leurs droits au titre de l'EU AI Act
Vous pouvez le partager directement avec tout candidat qui pose ces questions : c'est souvent la façon la plus rapide et la plus claire de répondre.
💡 Bon à savoir
Cet article est automatiquement inclus dans le scorecard envoyé à chaque candidat à la fin de son évaluation. Dans de nombreux cas, le candidat aura déjà accès à ces informations avant de vous contacter.
4. Modèles de réponses à envoyer aux candidats
Vous trouverez ci-dessous des modèles prêts à l'emploi. Adaptez-les à votre ton et au contexte spécifique de la demande.
Si le candidat demande pourquoi il n'a pas été sélectionné(e)
Si le candidat demande pourquoi il n'a pas été sélectionné(e)
« Merci de nous avoir contactés.
La décision a été prise par notre équipe de recrutement, en tenant compte de plusieurs critères pertinents pour le poste.
[FACULTATIF, si les résultats de l'évaluation Maki ont contribué à votre décision : Vos résultats à l'évaluation Maki ont été l'un des éléments pris en compte, parmi d'autres.] [EXPLIQUEZ VOTRE DÉCISION ICI].
L'IA n'a pas été impliquée dans la décision elle-même : elle a uniquement contribué au traitement et à la notation de vos réponses lors de l'évaluation.
Pour plus d'informations sur la façon dont l'IA est utilisée par MakiPeople, nous vous invitons à consulter l'article dédié de Maki People en cliquant sur ce lien : https://help.makipeople.com/fr/articles/659390-comment-l-intelligence-artificielle-est-elle-utilisee-dans-mon-evaluation-maki»
💡 Bon à savoir Vous n'êtes pas tenu(e) de communiquer les seuils ou critères de comparaison que vous avez utilisés. Une réponse claire, humaine et transparente est suffisante pour respecter vos obligations au titre de l'EU AI Act.
Si le candidat conteste ses scores et affirme avoir été rejeté(e) injustement
Si le candidat conteste ses scores et affirme avoir été rejeté(e) injustement
« Merci de nous avoir contactés.
Les résultats de votre évaluation ont été soigneusement examinés par notre équipe de recrutement dans le cadre du processus de recrutement, avant toute décision.
Aucune anomalie n'a été détectée dans vos scores.
La décision finale a été prise par notre équipe, en tenant compte de plusieurs critères pertinents pour le poste, dont vos résultats à l'évaluation ne constituaient qu'une partie. [EXPLIQUEZ VOTRE DÉCISION ICI]
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre article dédié en cliquant sur ce lien : https://help.makipeople.com/fr/articles/659390-comment-l-intelligence-artificielle-est-elle-utilisee-dans-mon-evaluation-maki»
Si le candidat demande qui a pris la décision de recrutement
Si le candidat demande qui a pris la décision de recrutement
« Les décisions de recrutement sont toujours prises par notre équipe, et non par un système automatisé.
La plateforme d'évaluation Maki nous fournit des indicateurs objectifs pour soutenir notre évaluation.
La décision finale prend en compte plusieurs critères spécifiques au poste, dont vos résultats à l'évaluation ne constituent qu'une partie. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre article dédié en cliquant sur ce lien : https://help.makipeople.com/fr/articles/659390-comment-l-intelligence-artificielle-est-elle-utilisee-dans-mon-evaluation-maki »
Si le candidat souhaite connaître ses scores détaillés
Si le candidat souhaite connaître ses scores détaillés
« Merci pour votre demande.
Vous trouverez ci-dessous un lien vers votre rapport d'évaluation personnel, qui résume vos performances pour chaque évaluation que vous avez complétée dans le cadre de notre processus de recrutement : [Insérer le lien] »
Pour générer et partager le scorecard candidat, suivez ces étapes :
Ouvrez la page du candidat dans Maki.
Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de son score global.
Sélectionnez « Copier le lien vers le rapport d'évaluation » et partagez directement le lien avec le candidat.
⚠️ Important Assurez-vous toujours de partager le scorecard candidat (le rapport d'évaluation), et non le scorecard recruteur. Le scorecard recruteur contient des informations internes supplémentaires qui ne sont pas destinées aux candidats.
Si le candidat demande comment l'IA a été utilisée dans son évaluation
Si le candidat demande comment l'IA a été utilisée dans son évaluation
« Merci pour votre question.
Maki utilise l'IA à plusieurs étapes du processus d'évaluation : pour transcrire les réponses orales ou vidéo, pour calculer les scores sur la base de grilles d'évaluation prédéfinies, et dans certains cas pour conduire l'entretien conversationnel.
Tout le contenu des évaluations a été examiné et validé par des êtres humains avant d'être utilisé. L'IA ne prend pas en compte les informations personnelles telles que votre nom, votre âge ou votre genre lors du calcul de vos résultats.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter l'article dédié de Maki People en cliquant sur ce lien : https://help.makipeople.com/fr/articles/659390-comment-l-intelligence-artificielle-est-elle-utilisee-dans-mon-evaluation-maki »
5. Conserver une trace de vos échanges
Nous vous recommandons de conserver une trace de toute demande de candidat liée à l'IA ou aux décisions de recrutement, ainsi que des réponses que vous avez apportées. C'est une bonne pratique qui contribue au respect des réglementations applicables.
💡 Bon à savoir Si la demande d'un candidat semble complexe ou soulève des questions juridiques spécifiques, n'hésitez pas à impliquer votre équipe juridique ou RH avant de répondre.
Besoin d'aide supplémentaire ?
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