En Maki, utilizamos inteligencia artificial (IA) para llevar a cabo las evaluaciones y calcular algunos de tus resultados. De acuerdo con el Reglamento Europeo de IA (EU AI Act, artículo 86), tienes derecho a saber cómo participa la IA en este proceso. Este artículo te lo explica de forma clara y sencilla.
1. Cómo interviene la IA en tu proceso de evaluación
Según el tipo de evaluación que realices, la IA puede utilizarse en diferentes etapas de tu proceso.
a. Realizar una entrevista conversacional (Mochi)
Si tu evaluación incluye una entrevista conversacional por voz (por teléfono o en línea), esta es llevada a cabo por un agente de IA llamado Mochi. Este agente te hace preguntas, escucha tus respuestas y guía la conversación. Está diseñado para simular un intercambio natural, dentro del marco definido por el reclutador.
Aplica a: entrevista conversacional por voz (screening Mochi).
💡 Es bueno saberlo
Mochi no toma ninguna decisión de contratación. Su único rol es conducir la entrevista y recopilar tus respuestas.
b. Transcribir tus respuestas orales y extraer información
Si respondes preguntas de forma verbal (audio o video), tus respuestas se convierten automáticamente en texto mediante herramientas de reconocimiento de voz. Esta transcripción se utiliza luego para evaluar tus respuestas.
c. Calcular tus puntajes
Una vez que hayas completado tus pruebas, la IA puede utilizarse para analizar tus respuestas y calcular tus resultados, por ejemplo a partir de grillas de puntuación predefinidas.
⚠️ Es bueno saberlo
Tus puntajes se calculan de forma objetiva, en función de tus respuestas y de las grillas de evaluación definidas con anticipación. La IA no tiene en cuenta tu nombre, edad, género ni ninguna otra información personal al producir tus resultados.
Si se utiliza la IA para el puntaje y cómo se hace depende del tipo de evaluación a la que fuiste invitado. Para saber más sobre cómo se calculan tus puntajes, consulta nuestro artículo dedicado: https://help.makipeople.com/es/articles/180920-como-se-califican-mis-pruebas
d. Supervisar las condiciones de evaluación (proctoring)
En algunos casos, Maki utiliza funciones de proctoring automatizado para detectar posibles irregularidades durante una evaluación. Estas herramientas proporcionan a los reclutadores señales que pueden indicar que un candidato no completó la evaluación en condiciones justas.
⚠️ Importante
Los resultados del proctoring no te descalifican automáticamente. Son simplemente indicadores puestos a disposición de los reclutadores, quienes los revisan y ejercen su propio criterio. La decisión final siempre corresponde a una persona.
e. Acompañarte en tu experiencia
Maki utiliza la IA de dos maneras para brindarte retroalimentación durante o después de tu evaluación:
Scorecard personalizada: si tu evaluación incluye una scorecard de desarrollo, algunos de los comentarios y sugerencias de mejora que recibes pueden ser generados por IA en función de tus resultados. Esta función se activa a discreción de la empresa que te invitó.
Chatbot "Ask me anything": durante tu evaluación, es posible que tengas acceso a un chatbot que te permite hacer preguntas. Este chatbot utiliza IA para brindarte respuestas claras y personalizadas sobre el puesto.
f. Apoyar a los reclutadores
Maki también puede utilizar la IA para apoyar a los reclutadores involucrados en tu proceso. Por ejemplo, la IA puede ayudarlos a preparar una entrevista estructurada sugiriendo un plan de entrevista o recomendando preguntas relevantes según el puesto.
⚠️ Importante Estas funciones están diseñadas para ayudar a los reclutadores a llevar a cabo entrevistas justas y coherentes. No influyen en tus puntajes de evaluación ni en la decisión final de contratación, que siempre queda en manos de una persona.
2. Lo que la IA no hace: las decisiones de contratación
Las decisiones de contratación siempre las toman personas.
Ninguna IA decide si eres seleccionado, invitado a una entrevista o excluido de un proceso de selección. Solo los reclutadores (personas) toman estas decisiones, según sus propios criterios, por ejemplo:
Tu puntaje y tus respuestas detalladas, comparados con los de otros candidatos
El puntaje promedio obtenido por personas que ya ocupan un puesto similar
Tu disponibilidad
Los idiomas que hablas
O cualquier otro criterio relevante para el puesto
❗️ Importante
Los puntajes de Maki son indicadores diseñados para apoyar las decisiones de contratación, no para automatizarlas. Cada equipo de reclutamiento tiene sus propios criterios y expectativas. Un puntaje bajo no descalifica automáticamente a un candidato: el reclutador siempre puede decidir avanzar con la candidatura, teniendo en cuenta otros factores o su propio criterio. Tus resultados representan solo una parte de la decisión global, que siempre queda en manos del reclutador.
3. Tus derechos
De acuerdo con el artículo 86 del Reglamento Europeo de IA (EU AI Act), tienes derecho a obtener explicaciones claras sobre:
El papel de la IA en tu proceso de evaluación
Si una decisión fue tomada por reclutadores con base en los resultados de alguna función de IA, y en caso afirmativo, cómo
Este derecho aplica cuando una decisión te afecta de manera significativa (por ejemplo, un rechazo). Si deseas saber más sobre cómo se calcularon tus resultados, puedes contactar a la empresa que te invitó a realizar la evaluación, o escribirnos directamente.
¿Necesitas más ayuda?
⚠️ ¿Necesitas más ayuda? Escríbenos a nuestra atención al cliente en [email protected], estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por ser parte de la comunidad Maki!