Mochi es un agente de preselección impulsado por inteligencia artificial, creado por MakiPeople. Ayuda a los equipos de selección a realizar entrevistas cortas, justas y coherentes.

Mochi te hará algunas preguntas simples sobre tu experiencia y elegibilidad, y en algunos casos, preguntas breves sobre tus habilidades. Tus respuestas se comparten de forma segura con los reclutadores que gestionan tu candidatura.

Recibirás un enlace de invitación o una llamada directamente de Mochi cuando tu entrevista esté lista. Solo sigue las instrucciones —ya sea por teléfono o chat web— para comenzar.

No es necesario descargar nada.

No, no es posible hacer una prueba antes de la entrevista. ¡Pero no te preocupes!

Si tienes algún problema técnico, nuestro equipo está disponible en [email protected] para ayudarte.

Para obtener la mejor experiencia en la versión web de Mochi, recomendamos usar la última versión de Google Chrome en un ordenador.

Para la entrevista telefónica, puedes usar cualquier teléfono móvil con conexión a red, igual que una llamada normal.

Durante los períodos de alta demanda, es posible que debas esperar un poco más. Recibirás un SMS informándote si estamos más ocupados de lo habitual.

Si no recibes la llamada después de 12 horas, escríbenos a [email protected] y lo verificaremos por ti.

No te preocupes. Deberías recibir un mensaje de texto para reprogramar la llamada.

Si no lo recibes, envíanos un correo a [email protected] y te ayudaremos.

Si tienes un problema técnico y crees que te afectó negativamente, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected], y estaremos encantados de ayudarte.

Busca un lugar tranquilo con buena conexión de red. Usa un dispositivo con micrófono funcional y evita los ruidos de fondo o hacer varias tareas a la vez durante la entrevista.

Para la entrevista telefónica, evita usar auriculares (como AirPods), ya que pueden afectar la calidad del sonido.

Si Mochi te interrumpe o no parece escucharte correctamente, puede deberse a un problema de conexión o ruido de fondo.

Intenta moverte a un lugar más silencioso. Si el problema continúa, contáctanos en [email protected].

No te preocupes. Envía un SMS en el mismo hilo de la conversación, y se activará una nueva llamada. Podrás continuar donde te quedaste.

Si no se reinicia correctamente, escríbenos a [email protected].

Si la IA deja de responder durante una llamada telefónica, cuelga. Luego recibirás un SMS para reiniciar la llamada.

Si el error ocurre durante la entrevista web, actualiza la página.

¿El problema persiste? Envíanos un correo a [email protected] — te ayudaremos rápidamente.

Tu candidatura es gestionada por la empresa a la que postulaste. Una vez que completes la entrevista, los reclutadores revisarán tus respuestas y te contactarán con los próximos pasos.

En MakiPeople no podemos proporcionarte más información sobre el estado de tu candidatura.

El equipo de reclutamiento que evalúa tu candidatura puede acceder a tu entrevista y a tu puntuación.

Nosotros también podemos acceder a ella únicamente para brindar soporte a tu reclutador o para restablecer la entrevista en caso de problemas técnicos.

No. Mochi no utiliza tus datos para entrenar modelos de IA. Tu entrevista se almacena de forma segura y solo se usa con fines de reclutamiento, conforme a las normativas de privacidad.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

También puedes leer más sobre las prácticas de seguridad de datos de Maki aquí.

Esto depende de las leyes y regulaciones locales.

Si deseas optar por no participar, contáctanos en [email protected] y te informaremos sobre las opciones disponibles.

Mochi solo puede excluir automáticamente a candidatos en casos muy específicos y objetivos, como cuando se requiere un permiso de trabajo y confirmas que no lo tienes.

De acuerdo con el Reglamento Europeo de IA (EU AI Act) y los principios ISO 27001, todas las demás decisiones incluyen una revisión humana para garantizar equidad, transparencia y no discriminación.

Por supuesto. Escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.

Sí. Siempre se te informa que estás hablando con una IA y debes dar tu consentimiento.

No. Mochi evita temas inapropiados o sensibles, como salud o religión.

Si surge uno de estos temas por error, será detectado y no se continuará con la pregunta.

Te recomendamos responder de manera personal y natural.

Usar herramientas de IA puede generar respuestas poco naturales o incoherentes, lo que podría afectar a tu evaluación.

Por favor, no compartas el contenido de las entrevistas públicamente, ya que podría violar acuerdos de confidencialidad y afectar la equidad del proceso de selección.

Sí. Ofrecemos formatos de entrevista escritos o basados en texto cuando es necesario.

Contacta a [email protected] antes de tu entrevista para organizar una opción accesible.

Depende de la configuración establecida por el reclutador. Mochi admite los siguientes idiomas: inglés, francés, español, alemán e italiano.

Puedes contactar directamente a tu reclutador si tienes dudas sobre el idioma.

Sí. Mochi está diseñado para comprender diferentes acentos.

Si algo no queda claro, te pedirá amablemente que repitas la respuesta.

Si tienes problemas o preguntas adicionales, contacta a nuestro equipo de soporte en cualquier momento en [email protected].

¡Estamos aquí para ayudarte!