Solo puedes repetir una actividad o evaluación si ocurrió un problema técnico. En estos casos, nuestro equipo revisará la situación para determinar si corresponde una repetición.

Fuera de esto, cada actividad solo puede completarse una vez para garantizar la equidad entre todos los candidatos.

Si crees que tu evaluación se ha visto injustamente afectada por un problema técnico, por favor contáctanos en [email protected] y con gusto lo revisaremos.

Lamentablemente, una vez que tu evaluación ha expirado, no podemos reabrirla ni emitir un nuevo enlace.

Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que a veces las invitaciones pueden llegar allí. Ten en cuenta que los enlaces de evaluación pueden tardar un par de días en llegar.

Si no has recibido tu enlace después de 3 días laborables, por favor contáctanos en [email protected] y lo investigaremos.

Si tu enlace no funciona, intenta abrirlo en Google Chrome y/o con una conexión a internet diferente.

Si el problema persiste, por favor escríbenos a [email protected] con una descripción y una captura de pantalla del problema.

Si tu enlace ha expirado, lamentablemente no podemos proporcionarte uno nuevo.

Recomendamos encarecidamente usar un ordenador para completar tu evaluación.

Para ciertas actividades (por ejemplo, pruebas de mecanografía), se requiere un ordenador.

Utiliza la versión más reciente de Google Chrome en un ordenador.

No recomendamos usar dispositivos móviles o tabletas, ya que esto puede generar problemas técnicos.

Asegúrate de estar utilizando Google Chrome.

Si sigues teniendo problemas, escríbenos a [email protected] con una captura de pantalla y una breve explicación para poder ayudarte.

La mayoría de las actividades están cronometradas — esto se indica claramente al inicio de cada una. Un temporizador con cuenta regresiva está visible en la parte superior de la pantalla.

Además, si la evaluación requiere modo de pantalla completa y sales de él, recibirás una advertencia. Si lo haces nuevamente, la prueba finalizará automáticamente.

Si completaste la misma actividad en Maki en los últimos 6 meses, tus resultados se guardan y reutilizan — no necesitas volver a realizarla.

Esto aplica para todos los candidatos y garantiza la equidad en el proceso de selección.

Puedes obtener más información en nuestra Política de Privacidad.

No — una vez que comienza el temporizador, la actividad debe completarse de una sola vez.

Sin embargo, sí puedes tomar descansos entre actividades dentro de la misma evaluación, siempre que completes todo antes de la fecha de vencimiento.

Si tu evaluación está disponible en otro idioma, verás un pequeño icono de globo en la esquina superior de la pantalla. Puedes hacer clic en él y seleccionar otro idioma.

Ten en cuenta que la mayoría de las evaluaciones solo están disponibles en un idioma debido a los requisitos del puesto. En ese caso, solo podrás realizar la evaluación en el idioma elegido por la empresa a la que aplicaste.

Intenta actualizar la página y asegúrate de estar usando Google Chrome con una conexión a internet estable.

Cierra cualquier pestaña o aplicación innecesaria que pueda ralentizar el rendimiento.

Por último, intenta acceder a tu evaluación desde otro ordenador.

Si el problema continúa, contáctanos en [email protected] con los detalles.

Si nada de esto funciona, contáctanos en [email protected].

Esto puede deberse a permisos del navegador o configuraciones del dispositivo. Asegúrate de que tu navegador tenga acceso a tu cámara y micrófono.

En Google Chrome, haz clic en el ícono de candado 🔒 en la barra de direcciones. Desde allí, asegúrate de que Cámara y Micrófono estén configurados en “Permitir”.

Lamentablemente no es posible cambiar la dirección de correo o el nombre vinculados a tu evaluación. Si deseas modificar estos datos en tu postulación, por favor comunícate con la empresa a la que aplicaste.

Tus resultados se enviarán automáticamente a la empresa con la que aplicaste. Ellos revisarán tus respuestas y se pondrán en contacto contigo con los próximos pasos.

Ten en cuenta que en Maki People proporcionamos la plataforma de evaluación pero no participamos en el proceso de selección, por lo que no podemos compartir tu puntuación ni proporcionar actualizaciones sobre tu postulación.

Recibirás tu puntuación a discreción de tu reclutador; algunas se enviarán por correo unos días después de completar la evaluación. Si no la has recibido, lamentablemente no podemos proporcionártela.

Si recibiste tu puntuación pero no has tenido noticias sobre los siguientes pasos después de unas semanas, te recomendamos contactar directamente con la empresa para obtener una actualización.

Por razones de confidencialidad, no podemos compartir sus datos de contacto.

Para más información, visita nuestro Centro de Ayuda:

¿Cómo puedo conocer los resultados de mi evaluación?

¿Cómo interpreto los resultados de mis pruebas?

Las evaluaciones no tienen una puntuación mínima predefinida. Para saber cómo se califican tus actividades, revisa este artículo del Centro de Ayuda: ¿Cómo se califican mis actividades?

Maki no determina los resultados — tu solicitud es revisada directamente por el equipo de contratación. Revisa tu bandeja de entrada para estar al tanto de las actualizaciones.

Por favor, comunícate directamente con la empresa a la que aplicaste. Maki es la plataforma que hospeda la evaluación, pero no tomamos decisiones de contratación.

¡Por supuesto! Para todas las solicitudes relacionadas con apoyo adicional durante tu evaluación, por favor escríbenos a [email protected].