Desde a entrada em vigor do Regulamento Europeu de IA (EU AI Act, artigo 86), os candidatos têm o direito de solicitar explicações claras sobre o papel da IA no processo de contratação e os principais elementos por trás de qualquer decisão que os afete de forma significativa. Este artigo fornece as informações e os modelos de resposta prontos para uso de que você precisa para lidar com essas solicitações com clareza e confiança.
1. Por que os candidatos podem entrar em contato com você
Um candidato pode entrar em contato para fazer perguntas como:
"Como minha pontuação foi calculada?"
"Foi uma IA que decidiu rejeitar minha candidatura?"
"Qual foi o papel da inteligência artificial na minha avaliação?"
"Você pode me explicar por que não fui selecionado(a)?"
Essas são perguntas completamente legítimas. Respondê-las com clareza gera confiança nos seus candidatos e fortalece sua marca empregadora.
💡 É bom saber Você não é obrigado(a) a compartilhar seus critérios internos de seleção nem seus limites de pontuação. Basta explicar o papel da IA e confirmar que a decisão final foi tomada por um ser humano.
2. O que você precisa saber antes de responder
O que a IA faz nas avaliações Maki
Dependendo do tipo de avaliação, a IA pode estar envolvida em:
Conduzir a entrevista de triagem conversacional
Transcrever as respostas de voz ou vídeo dos candidatos e extrair informações das suas respostas
Calcular pontuações para respostas abertas, com base em grades de pontuação predefinidas
Medir o nível de proficiência na língua oral, incluindo fluência e pronúncia
Identificar sinais que possam sugerir irregularidades durante uma avaliação (proctoring)
Orientar os recrutadores gerando planos de entrevista e recomendando estrutura e formato (agente Tomo)
Gerar respostas e feedbacks personalizados para os candidatos, caso essa funcionalidade tenha sido ativada
O que a IA não faz
A IA não toma decisões de contratação. As pontuações e resultados produzidos pela Maki são indicadores criados para apoiar a sua decisão, não para substituí-la. Você continua livre para ponderá-los junto a outros critérios: disponibilidade, idiomas falados, impressão na entrevista ou qualquer outro fator relevante para a vaga.
💡 Dica Reserve sempre um tempo para revisar os resultados detalhados dos seus candidatos antes de tomar uma decisão. As pontuações da Maki são indicadores valiosos, mas não substituem o seu próprio julgamento. Um candidato pode ter obtido uma pontuação abaixo do seu limite habitual e ainda assim apresentar um perfil muito relevante para a vaga. Nunca rejeite uma candidatura com base unicamente em uma pontuação automatizada.
❗️ Importante Uma pontuação baixa não desqualifica automaticamente um candidato. Você sempre pode decidir avançar com um candidato com base na sua própria avaliação do perfil geral dele.
3. O que a Maki implementou para ajudar você
Comunicar sua decisão ao candidato
A decisão sempre é sua. Quando um candidato perguntar sobre sua rejeição ou o resultado da sua candidatura, comece sempre explicando sua decisão com suas próprias palavras, com base nos critérios relevantes para a vaga.
💡 É bom saber Você não é obrigado(a) a compartilhar seus limites internos de pontuação nem seus critérios de seleção. Uma explicação clara, humana e transparente é suficiente.
Compartilhar o relatório de avaliação do candidato
Para ajudar e orientar o candidato com total transparência quando ele tiver dúvidas sobre sua pontuação, você pode compartilhar os resultados seguindo estas etapas:
Abra a página do candidato na Maki.
Clique nos três pontos no canto superior direito da pontuação geral.
Selecione "Copiar link do relatório de avaliação" e compartilhe o link diretamente com o candidato.
⚠️ Atenção Certifique-se de copiar o scorecard do candidato (o relatório de avaliação), e não o scorecard do recrutador. O scorecard do recrutador contém informações internas adicionais destinadas aos recrutadores, não aos candidatos.
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Para facilitar a transparência, a Maki criou um artigo dedicado na central de ajuda para candidatos, disponível aqui:
Este artigo explica aos candidatos, em linguagem simples:
Como a IA está envolvida na avaliação deles
Por que as decisões de contratação são sempre tomadas por pessoas
Seus direitos nos termos do EU AI Act
Você pode compartilhá-lo diretamente com qualquer candidato que faça essas perguntas: geralmente é a forma mais rápida e clara de responder.
💡 É bom saber Este artigo é incluído automaticamente no scorecard enviado a cada candidato ao final da sua avaliação. Em muitos casos, o candidato já terá acesso a essas informações antes de entrar em contato com você.
4. Modelos de resposta para enviar aos candidatos
A seguir estão modelos prontos para uso. Adapte-os ao seu tom e ao contexto específico da solicitação.
Se o candidato perguntar por que não foi selecionado(a)
Se o candidato perguntar por que não foi selecionado(a)
"Obrigado(a) por entrar em contato.
A decisão foi tomada pela nossa equipe de recrutamento, levando em conta vários critérios relevantes para a vaga.
[OPCIONAL, se os resultados da avaliação Maki contribuíram para a sua decisão: Seus resultados na avaliação Maki foram um dos elementos considerados, entre outros.] [EXPLIQUE SUA DECISÃO AQUI].
A IA não esteve envolvida na decisão em si: ela contribuiu apenas para o processamento e a pontuação das suas respostas durante a avaliação.
Para mais informações sobre como a MakiPeople utiliza a IA, convidamos você a visitar o artigo dedicado da Maki People clicando neste link: https://help.makipeople.com/pt/articles/659390-como-a-inteligencia-artificial-e-usada-na-minha-avaliacao-maki"
💡 É bom saber Você não é obrigado(a) a compartilhar os limites ou critérios de comparação que utilizou. Uma resposta clara, humana e transparente é suficiente para cumprir suas obrigações nos termos do EU AI Act.
Se o candidato contestar suas pontuações e afirmar ter sido rejeitado(a) injustamente
Se o candidato contestar suas pontuações e afirmar ter sido rejeitado(a) injustamente
"Obrigado(a) por entrar em contato.
Seus resultados na avaliação foram cuidadosamente analisados pela nossa equipe de recrutamento como parte do processo seletivo, antes de qualquer decisão ser tomada. Nenhuma anomalia foi detectada nas suas pontuações.
A decisão final foi tomada pela nossa equipe, levando em conta vários critérios relevantes para a vaga, dos quais seus resultados de avaliação foram apenas uma parte. [EXPLIQUE SUA DECISÃO AQUI]
Para mais informações, convidamos você a visitar nosso artigo dedicado clicando neste link: https://help.makipeople.com/pt/articles/659390-como-a-inteligencia-artificial-e-usada-na-minha-avaliacao-maki"
Se o candidato perguntar quem tomou a decisão de contratação
Se o candidato perguntar quem tomou a decisão de contratação
"As decisões de contratação são sempre tomadas pela nossa equipe, e não por um sistema automatizado.
A plataforma de avaliação Maki nos fornece indicadores objetivos para apoiar nossa avaliação.
A decisão final leva em conta vários critérios específicos para a vaga, dos quais seus resultados de avaliação são apenas uma parte. Para mais informações, convidamos você a visitar nosso artigo dedicado clicando neste link: https://help.makipeople.com/pt/articles/659390-como-a-inteligencia-artificial-e-usada-na-minha-avaliacao-maki"
Se o candidato quiser conhecer suas pontuações detalhadas
Se o candidato quiser conhecer suas pontuações detalhadas
"Obrigado(a) pela sua solicitação.
Segue abaixo um link para o seu relatório de avaliação pessoal, que resume seu desempenho em cada avaliação realizada como parte do nosso processo seletivo: [Inserir link]"
Para gerar e compartilhar o scorecard do candidato, siga estas etapas:
Abra a página do candidato na Maki.
Clique nos três pontos no canto superior direito da pontuação geral.
Selecione "Copiar link do relatório de avaliação" e compartilhe o link diretamente com o candidato.
⚠️ Importante Certifique-se sempre de compartilhar o scorecard do candidato (o relatório de avaliação), e não o scorecard do recrutador. O scorecard do recrutador contém informações internas adicionais que não são destinadas aos candidatos.
Se o candidato perguntar como a IA foi utilizada na avaliação dele
Se o candidato perguntar como a IA foi utilizada na avaliação dele
"Obrigado(a) pela sua pergunta.
A Maki utiliza a IA em várias etapas do processo de avaliação: para transcrever respostas de voz ou vídeo, para calcular pontuações com base em grades de avaliação predefinidas e, em alguns casos, para conduzir a entrevista conversacional.
Todo o conteúdo das avaliações foi revisado e validado por pessoas antes de ser utilizado.
A IA não leva em conta informações pessoais como seu nome, idade ou gênero ao calcular seus resultados.
Para mais informações, convidamos você a visitar o artigo dedicado da Maki People clicando neste link: https://help.makipeople.com/pt/articles/659390-como-a-inteligencia-artificial-e-usada-na-minha-avaliacao-maki""
5. Manter um registro das suas trocas
Recomendamos manter um registro de todas as solicitações de candidatos relacionadas à IA ou a decisões de contratação, junto com as respostas fornecidas. É uma boa prática que contribui para o cumprimento das regulamentações aplicáveis.
💡 É bom saber Se a solicitação de um candidato parecer complexa ou levantar dúvidas jurídicas específicas, não hesite em envolver sua equipe jurídica ou de RH antes de responder.
Precisa de mais ajuda?
⚠️ Precisa de mais ajuda? Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou use o widget de chat no canto inferior direito da tela.